Skip to Content

Adatvédelem

1. Bevezetés

A Lélekvonal (a továbbiakban: "Szolgáltató") elkötelezett ügyfelei személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy ismertesse, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, milyen célból gyűjtjük azokat, és milyen jogok illetik meg Önt ezzel kapcsolatban.

2. Fogalom-meghatározások

  • Személyes adat: Bármely információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintettre) vonatkozik; ilyen például a név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító, vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező.​
  • Adatkezelés: A személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, mint például gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, átalakítás, lekérdezés, felhasználás, továbbítás, terjesztés, összehangolás, korlátozás, törlés, megsemmisítés.​
  • Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, hatóság, ügynökség vagy egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza.​
  • Adatfeldolgozó: Az a természetes vagy jogi személy, hatóság, ügynökség vagy egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.​
  • Érintett: Bármely információ alapján azonosított vagy azonosítható természetes személy, akinek személyes adatait kezelik.

3. Általános adatkezelési irányelvek

A Szolgáltató adatkezelése során az alábbi alapelveket követi:

  • Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: Személyes adatokat kizárólag jogszerűen és tisztességesen, az érintett számára átlátható módon kezelünk.​
  • Célhoz kötöttség: Az adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük és kezeljük, és azokat nem kezeljük ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon.​
  • Adattakarékosság: Csak olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak, és a szükségesre korlátozódnak.​
  • Pontosság: Minden ésszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az általunk kezelt személyes adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek.​
  • Korlátozott tárolhatóság: A személyes adatokat olyan formában tároljuk, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé.​
  • Integritás és bizalmas jelleg: A személyes adatokat olyan módon kezeljük, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítsuk az adatok megfelelő biztonságát.

4. Az adatkezelő adatai

  • Név: Vasas Gizella
  • E-mail: info@lelekvonal.hu
  • Székhely: Budapest

5. A kezelt személyes adatok köre

A Szolgáltató az alábbi személyes adatokat kezeli:

  • Kapcsolattartási adatok: név, e-mail cím, telefonszám.
  • Számlázási adatok: név, cím, adószám (amennyiben szükséges).
  • Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja.

6. Az adatkezelés célja és jogalapja

  • Kapcsolattartás és ügyfélkezelés: Az Önnel való kommunikáció és a szolgáltatások nyújtása érdekében. (Jogalap: szerződés teljesítése)
  • Számlázás: A jogszabályoknak megfelelő számlák kiállítása. (Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése)
  • Marketing: Hírlevelek és promóciós anyagok küldése az Ön hozzájárulása alapján. (Jogalap: hozzájárulás)

7. Az adatok tárolása és feldolgozása

Az Ön személyes adatait az alábbi rendszerekben tároljuk és dolgozzuk fel:

  • Odoo CRM rendszer: Az ügyfélkapcsolatok kezelésére és a szolgáltatások nyújtására használjuk. Az Odoo megfelel a GDPR előírásainak, és biztosítja az adatok biztonságát.

Süti kategória Purpose Példák

Session & Security
(essential)

Felhasználó hitelesítés, adatvédelem és szolgáltatás nyújtás, mint a kosár tartalmának karbantartása, vagy fájl feltöltés engedélyezése

Ezen sütik hiányában az oldal nem fog megfelelően működni.

 session_id (Odoo)

Preferences
(essential)

A weboldal kívánt kinézetének, vagy viselkedésének nyilvántartása, mint a választott nyelv, vagy terület.

Ezen sütik nélkül a felhasználói élmény csökkenhet, de a weboldal még működő képes.

 frontend_lang (Odoo)
Interaction History
(optional)

Információ gyűjtés a felhasználók által végzett műveletekről, és a meglátogatott oldalakról, valamit a marketing kampányokról, melyek látogatókat irányítanak a weboldalra.

Ezek nélkül a sütik nélkül előfordulhat, nem fogjuk tudni a legjobb szolgáltatásokat nyújtani, de a weboldal működni fog.

 im_livechat_previous_operator (Odoo)
utm_campaign (Odoo)
utm_source (Odoo)
utm_medium (Odoo)

Advertising & Marketing
(optional)

A reklámok hatékonyabbá tételéhez használatosak, hogy a felhasználóknak vonzóbbak, a közzé tevőknek és reklámozóknak pedig értékesebbek legyenek, például, hogy relevánsabb reklámokjelenjenek meg más oldalakon, vagy hogy javuljanak a hirdetési kampányok teljesítmény jelentései.

Megjegyzendő, hogy néhány harmadik féltől származó szolgáltatás további sütiket telepíthet a böngészőbe a felhasználó azonosítás érdekében.

A harmadik féltől származó sütikről leiratkozhat, ha meglátogatja ezt az oldalt: Network Advertising Initiative opt-out pageAz oldal továbbra is működni fog ezek nélkül a sütik nélkül.

__gads (Google)
__gac (Google)

Analytics
(optional)

A felhasználói viselkedés megértéséhez az oldalunkon, Google Analítics-en keresztül. Bővebben erről: Analytics cookies and privacy information.

Az oldal továbbra is működni fog ezek nélkül a sütik nélkül.

 _ga (Google)
_gat (Google)
_gid (Google)
_gac_* (Google)

Beállítható, hogy a számítógép minden alkalommal figyelmeztessen, amikor egy süti kerül küldésre, vagy akár teljesen ki lehet kapcsolni a sütiket. Minden böngésző egy kicsit más, a helyes süti beállításoknak a böngésző Segítség menüjében lehet utána nézni.

Jelenleg nem támogatjuk a 'Ne kövess' jelzést, mivel nincs rá iparági szabvány.

  • Google szolgáltatások: A Google által biztosított olyan szolgáltatásokkal, mint a Google Analytics és Google Ads, melyek a Google adatvédelmi elvei szerint üzemelnek.

8. Az adatokhoz való hozzáférés és adattovábbítás

Az Ön személyes adataihoz kizárólag a Szolgáltató azon munkatársai férhetnek hozzá, akiknek munkaköri feladataik ellátásához ez szükséges. Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha azt jogszabály írja elő.

9. Az adatok megőrzési ideje

Az Ön személyes adatait addig őrizzük meg, amíg az adatkezelés célja fennáll, vagy amíg jogszabály azt előírja. Például a számlázási adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően legalább 8 évig megőrizzük.

10. Az Ön jogai

Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

  • Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük.
  • Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan adatainak helyesbítését.
  • Törlés joga: Kérheti adatainak törlését, amennyiben nincs jogalap azok további kezelésére.
  • Adatkezelés korlátozásának joga: Kérheti adatainak kezelésének korlátozását bizonyos esetekben.
  • Adathordozhatóság joga: Kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formátumban megkapja.

11. Adatbiztonság

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy biztosítsa az Ön személyes adatainak biztonságát, és megvédje azokat a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól vagy törléstől.

12. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Utolsó módosítás: 2025.04.03.